为营造良好、和谐、稳定的社会环境，日前，区红十字会专职副会长谢玲带领干部职工来到北京办插旗山社区，走进楼群院落开展“访民情、释民惑、解民难”活动，与居民“零距离”接触，面对面交谈，认真倾听居民的民生诉求，了解他们在生产生活中的难点问题，并逐一记载了解到的困难。

　　在走访过程中了解到独居单身女子徐某某因2009年患乳腺癌、糖尿病，在重庆第三军医大治疗至今，由于治疗费用庞大，已无力治疗，在充分了解到她的情况后，工作人员向她宣传了“红十字爱心救助金”救助政策，同时明确表示将根据她的具体情况对她进行人道救助，为该户解决实际困难。